Formation Accueil & Relation Client Citya : cap sur la 1re place

Description

Bienvenue dans votre formation à l’accueil et à la relation client !
Pour certains, c’est une découverte, pour d’autres, un rappel. Voulue par notre Président Philippe Briand et menée en collaboration avec HCG, cette formation est au cœur de nos priorités. Elle concerne toutes nos équipes : accueil, assistantes en copropriété et en gérance, directeurs, siège… Chaque appel décroché, chaque mail envoyé et chaque « Bonjour Monsieur, bonjour Madame » compte.
Une progression qui parle d’elle-mêmeEn 2022, nous découvrons dans Les Échos que Citya occupe la 17ᵉ place du classement de la relation client. Avec Fabrice Lanoë, nous construisons alors un module de sensibilisation pour l’ensemble des équipes. Les résultats suivent :
2023 : 10ᵉ2024 : 6ᵉ2025 et 2026 : 2ᵉ
Bravo à toutes les équipes, et bienvenue aux nouveaux collaborateurs et dirigeants qui vont vivre cette formation à leur tour.
L’objectif est maintenant la première place.
« Mieux qu’un ami, un client. » Philippe Briand